Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

– Razón social: Motores para Puertas Eléctricas
– Dirección: Av. 20 de Julio 50-12, Nte. Centro Histórico, Barranquilla, Colombia
– Correo: proyectos@globalmatik.com
– Teléfono: +57 317 2600042
– Sitio web: www.motoresparapuertaselectricas.com

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen.

3. Datos que recopilamos

– Nombre y apellidos
– Documento de identidad o NIT (cuando se requiere para facturación)
– Correo electrónico y teléfono.
– Dirección de envío y facturación
– Información de pedidos y compras
– Datos de navegación, como dirección IP y cookies

Los pagos se realizan mediante consignación o transferencia a una cuenta nacional de Bancolombia. No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. Podemos conservar el comprobante de pago y los datos bancarios que nos suministres para procesar reembolsos, únicamente para esa finalidad.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

1. Procesar, despachar y hacer seguimiento a tus pedidos
2. Emitir facturas y cumplir obligaciones legales y tributarias
3. Gestionar garantías, devoluciones, reembolsos y soporte posventa
4. Atender consultas, solicitudes y reclamos
5. Enviar información comercial, promociones y novedades, solo si lo autorizas
6. Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de compra

5. Autorización

Al registrarte, comprar o enviarnos tus datos, autorizas de forma previa, expresa e informada el tratamiento de tu información conforme a esta política. Puedes revocar tu autorización en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual que lo impida.

6. Derechos del titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

– Conocer, actualizar y rectificar tus datos
– Solicitar prueba de la autorización otorgada
– Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos
– Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
– Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos
– Acceder de forma gratuita a tus datos personales

7. Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud al correo proyectos@globalmatik.com, indicando tu nombre completo, número de identificación, el derecho que deseas ejercer y los datos de contacto para responderte. Atenderemos consultas en un máximo de 10 días hábiles y reclamos en un máximo de 15 días hábiles, conforme a la ley.

8. Transferencia y compartición de datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con terceros necesarios para prestar el servicio, como transportadoras (TCC, Envía, Interrapidísimo, Servientrega y Coordinadora Mercantil), entidades financieras (Bancolombia) y proveedores tecnológicos, o cuando una autoridad competente lo exija.

9. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para recordar tus preferencias, analizar el tráfico y mejorar tu experiencia. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración

11. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, contables y tributarias

12. Modificaciones

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización

13. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a proyectos@globalmatik.com o llámanos al +57 317 2600042